1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, müşterilerimiz satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Tekrar satılabilir durumda olması
• Fatura veya sipariş numarasıyla birlikte gönderilmesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda iade onaylanır.

3. Değişim Şartları

Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. Değişim yapılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması
• Hasar görmemiş olması
• Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı beden veya modeliyle değişim yapılabilir. İlgili stok bulunmaması hâlinde ürün bedeli iade edilir.

4. Geri Ödeme Süresi

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, en geç 14 gün içerisinde, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

5. Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Değişim işlemlerinde kargo ücreti taraflar arasında karşılıklı olarak paylaşılabilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşteriye özel üretilmiş ürünler
• Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

7. İletişim Bilgileri

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0224 563 25 85
• Adres: Tirilye, Karacabey Cd. No:109, 16940 Mudanya/Bursa